Dinan Agglomération : comprendre sa facture d'eau et d'assainissement

Depuis le 1er janvier 2026, l'organisation des services de l'eau potable et de l'assainissement a changé sur le territoire de Dinan Agglomération (Côtes-d'Armor), avec de nouveaux contrats d'exploitation et de nouvelles modalités de facturation. Publiée le 21 août 2026, une fiche explicative de l'intercommunalité détaille la composition de la facture et les démarches en cas de question.

Une organisation modifiée depuis le 1er janvier 2026

Le changement d'organisation s'accompagne de nouveaux contrats d'exploitation. Plusieurs acteurs interviennent : les exploitants Eaux de Dinan, SAUR et SRGS, les collectivités compétentes (Dinan Agglomération et des syndicats d'eau) et, pour l'eau potable lorsque cela s'applique, le SDAEP22.

Les composantes de la facture

• L'abonnement : partie fixe, indépendante des mètres cubes consommés. Il est facturé par semestre d'avance et peut regrouper plusieurs composantes (exploitant, collectivité, SDAEP22).
• La consommation : partie variable, selon le volume d'eau. Elle comprend une part pour l'exploitant (fonctionnement, relève, distribution, traitement) et une part pour la collectivité, qui finance les investissements : renouvellement des canalisations, modernisation des usines et des stations d'épuration, sécurisation de la ressource.
• Les redevances : redevances réglementaires reversées à des organismes publics, notamment l'Agence de l'eau.

Pour l'assainissement collectif, le volume d'eau potable consommé sert aussi de base à la partie variable. Les intitulés des rubriques (eau potable, assainissement collectif, organismes publics) peuvent varier d'une facture à l'autre.

Une tarification progressive pour les particuliers

Trois tranches sont appliquées : de 0 à 30 m³, de 30 à 120 m³, puis au-delà de 120 m³. Le prix du m³ est identique pour les deux premières tranches et n'augmente qu'au-delà de 120 m³. Les professionnels disposant d'un numéro SIRET bénéficient d'un tarif spécifique.

Les tarifs peuvent évoluer chaque année : ceux des exploitants suivent les révisions prévues aux contrats, tandis que ceux de Dinan Agglomération sont votés chaque année par le Conseil communautaire.

Factures estimées et assainissement non collectif

Lorsque le relevé n'a pas été réalisé, la facture peut reposer sur une estimation. Une régularisation intervient après la relève : déduction en cas de surestimation, complément en cas de sous-estimation. Les index « ancien relevé » et « nouveau relevé » peuvent alors être absents.

Les habitations non raccordées au réseau public relèvent du SPANC, qui applique une redevance de contrôle des installations individuelles.

En cas de question ou d'anomalie

Le premier interlocuteur est celui dont les coordonnées figurent sur la facture. Pour signaler une anomalie (adresse, identité, compteur, consommation inhabituelle), il faut contacter l'exploitant indiqué en précisant le numéro de contrat, l'adresse complète, une photo récente du compteur avec l'index visible, un numéro de téléphone et la description de la demande.

Dinan Agglomération peut être jointe au 02 96 87 14 14 ou à son siège, 8 boulevard Simone Veil à Dinan, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.

Questions fréquentes

Pourquoi ai-je reçu plusieurs factures rapprochées ?

Cela ne signifie pas forcément une double facturation. Il faut vérifier le service concerné (eau ou assainissement), l'émetteur et la période. Un dossier peut être examiné individuellement.

Qui est responsable en cas de changement d'opérateur ?

Chaque exploitant reste responsable des factures de sa propre période de gestion.

Que faire si ma facture repose sur une estimation ?

Une régularisation est effectuée après la relève du compteur, avec déduction ou complément selon l'écart constaté.

Communes concernées

• Dinan