ASSOCIATION REGIONALE D'EDUCATION PERMANENTE DU MORBIHAN

Ses formations

• Certifiante · RNCP Secrétariat, bureautique

  SECRETAIRE ASSISTANT MEDICO-ADMINISTRATIF

  Arradon (56)

  • 862 h
  • 3 912 € en moyenne
  • BAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
  Objectifs et certification

  Former des professionnels capables d'assurer l'accueil, la gestion médico-administrative, le suivi des dossiers patients et la coordination administrative du parcours de soins au sein de structures médicales et médico-sociales. Technique d'accueil physique et téléphonique Communication professionnelle et posture relationnelle Gestion des situations difficiles (stress, agressivité, anxiété du patient) Secret médical, secret professionnel, RGPD Médical Intégration des règles d'identitovigilance dans l'accueil Constitution du dossier patient : pièces à collecter et vérification Mise à jour du dossier administratif et des données patients Encaissements, devis, justificatifs, tiers payant Traçabilité et archivage des documents Transmission interne-externe (mutuelles, services, médecins) Outils de gestion de planning Optimisation des créneaux (durée, type d'acte, préparation du patient) Règles spécifiques : urgences, priorités, compatibilités des actes Coordination des rendez-vous avec consultations, examens, hospitalisation Rédaction : courriers, certificats, comptes rendus, attestations Mise en page professionnelles (norme, charte graphique, lisibilité) Correction orthographique et grammaticale Terminologie médicale de base Production de documents à partir d'une dictée vocale ou manuscrits Word : courriers, comptes rendus Excel : tableaux, suivi administratif Outlook : mails organisation outils collaboratifs et plateforme numérique Parcours du patient et organissation des soins circulation d'information entre services médicaux et administratifs transmission orale et écrite Relation avec les mutuelles, CPAM, centres médicaux externes Savoir être professionnel Gestion du stress, gestion des priorités Confidentialité et responsabilité personnelle Eco-responsabilité en milieu numérique

  Certification : TP Secrétaire assistant médico-administratif — fiche France compétences

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